【课程价值点】

◆了解现场管理人员的工作框架及领导方法
◆了解班组长应具备的管理能力与技巧
◆了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法
◆有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；
◆掌握必备的技能，帮助班组长提升领导能力成为一名出色的主管

【课程背景】

班组长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。
此课程旨在提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。通过对不同性质企业实践管理工作的调研，收集并归纳了大量班组长困扰问题(案例)，同时也总结了不少优秀班组长成功的工作经验、案例、大量的现场实景是本讲课程的特色。

【课程对象】

车间主管、生产一线主管、班长／组长／拉长／储备干部

【课程大纲】

第一部分、认知能力训练：班组长角色定位与心态调整
◆班组长角色认知及角色定位案例
◆班组长的作用及职责
◆班组长必须具备的三大能力
◆班组长肩负的重要使命
◆上司对班组长的期望
◆下属对班组长的期望
◆班组长对不同阶层人员的不同立场
◆新上任班组长角色转变案例
◆优秀班组长工作模式
◆班组长人际关系的基本准则
◆问题班组长与优秀班组长的区别案例
◆案例分析：班组长到底应该做什么？
◆案例讨论：为什么心态决定一切
第二部分、问题解决能力训练：如何发现问题和解决问题
◆问题原因的冰山理论
◆头脑风暴法应用
◆特性要因图的使用技巧
◆简单问题的处理技巧
◆异常问题与解决问题的思考点
◆挖掘问题的类型和问题的再认识
◆问题的分析方法及解决问题方法。
◆问题改善的思考步骤
◆问题解决的流程与发掘问题的手法
◆案例：失踪的十块钱那去了？
◆案例：麦当劳为什么能做成功
◆案例：海尔对问题的四不放过与OEC
◆案例：班组长如何利用问题解决法去解决问题
第三部分：时间及计划能力训练：计划与时间管理
◆观念：时间是人生最宝贵的资产
◆时间管理及四种时间观念
◆班组长浪费时间的十七大误区
◆时间管理象限法
◆如何树立班组长的时间价值观
◆班组长日常工作与实战分析
◆怎样减少工作中的“救火”现象
◆班组长时间管理的具体方法
◆如何做好时间管理
◆如何活用时间四招
◆时间管理的40个准则和10个方法
◆案例：如何花这笔钱？
◆案例分析：班组长如何管好时间
◆案例分析：时间管理的测验与改进
第四部分、生产管理执行能力训练：生产管理与5S现场管理
◆班组日常管理中实用文件和可操作性表格推广
◆如何开好班前现场早会案例模拟
◆如何做好周、日生产排程工作
◆流水线管理技巧，排线时如何平衡工时
◆如何提高生产效率案例
◆按5M1E方法进行班前准备工作确认
◆如何做好班中监督和纪律管理工作
◆如何做好交接班管理
◆班后的三大重要报告：品质/成本/效率
◆如何做好设备仪器的日常点检、维护工作
◆闲置设备、工夹具及模具如何管理
◆如何做好标准化管理
◆企业推行5S管理的作用
◆整理、整顿的含义和推行步骤与技巧
◆清扫、清洁的含义和推行步骤与技巧
◆素养的含义和推行步骤与技巧
◆5S推行失败的原因分析
◆5S实施的重点难点及解决之道
◆案例：生产现场问题图片案例分析
◆案例分享：60张5S图片分享
◆案例分析：无障碍推行5S管理的技巧
第五部分：成本管理能力训练：班组日常管理及成本管理
◆现场七种典型浪费分析与改进
◆如何对物料实施ABC分类管理
◆现场物料、呆滞料、废料管理
◆如何正确地处理过剩余料
◆如何处理现场不良物料
◆现场如何对待特采作业
◆如何配合财务做好现场在制物料盘点工作
◆如何通过控制备品、备件减少浪费
◆班组成本控制四大方向（物耗、劳动工时、能耗、浪费）
◆如何强化员工的成本意识
◆如何防止员工虚报加班
◆案例分析：班组长如何控制成本
◆案例分享：班组长成本控制方法与案例
◆案例分析：石油石化行业常见的成本管理误区
◆案例分析：厉行成本观念对员工的重要意义
第六部分：沟通协调能力训练：有效的沟通与说服技巧
◆有效沟通的重要性
◆沟通的基本手段
◆分阶段沟通要点
◆有效沟通的重点与原则
◆沟通的七个步骤
◆沟通的三要点
◆影响倾听的因素
◆造成沟通困难的因素是什么
◆沟通障碍的产生及防范
◆下对上沟通技巧
◆上对下沟通技巧
◆与平行沟通技巧
◆与下级进行工作沟通的指导方针
◆绝对服从上级的前提条件和原则
◆案例：沟通技巧对车间主任的影响
◆案例：新晋升的车间主任如何推动生产变革
◆案例分析：王经理和下属的一次工作谈话为什么会失败
第七部分：共事与协调能力训练：相处同事，着眼有效贡献
◆如何面对组织内部的冲突
◆班组沟通与合作的5个理念
◆如何处理同级冲突
◆获得良好人际关系的要素
◆有效沟通的4个法则
◆同事为什么不愿与我们共事
◆案例分享：岳飞是怎么死的？
◆案例分享：怎么与同事共事相处
第八部分：辅佐能力训练：如何做好下属，有效的辅助上司
◆下属的8条戒律
◆与上司处好关系的三个原则
◆与上司相处的四大禁忌
◆怎样接受与执行上司的指示
◆怎样说服上司
◆如何推销你的建议给上司
◆如何及时向上司反馈反面意见
◆怎样了解上司的期望
◆怎样赢得上司的赏识与依赖
◆如何与异性上司相处
◆如何与各种类型的上司相处
◆绝对服从上级的前提条件和原则
◆汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力
◆服“现官”还是服“现管”
◆案例：上司为什么赏识与依赖小王
◆案例：一份给上司的工作汇报
第九部分、指导激励能力训练：如何激励与辅导、领导和教练下属
（一）如何培训辅导员工
◆员工为何不去做的原因
◆现场经常出现的问题
◆技能培训的注意点
◆员工为什么业绩不好：知识、技能与态度
◆成人教育的特点与培训方式的选择
◆班组长培育下属的六个思想障碍
◆班组长要培训重点下属的四大技能
◆如何提高部属的工作意愿
◆班组长培养下属“八大方式”
◆现场人员组成情况调查摸底方法
◆如何对部下进行业绩辅导
◆工作教导的步骤与程序
◆培育部属的进行方法与绩效指标订定
◆电影分享：为什么要培训？
◆案例分享：丰田是怎样对员工培养与指导的？
◆案例分享：比亚迪汽车事业部的培训体系建立与考核
◆案例分享：某石油石化企业是如何对员工进行评估和培训的
（二）如何进行有效员工激励
◆什么是激励管理
◆激励的要点、误区
◆事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
◆成功激励黄金：人之欲，施于人
◆头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法？
◆员工激励的四大模式：
◆金钱激励；金钱、福利；旅行、娱乐、晋升：
◆几个常用而有效的激励方法
◆案例：毛主席是怎样让猫吃辣椒的
◆案例：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？
◆案例：怎么少花钱或不花钱激励下属
第十部分、团队管理能力训练：团队建设与班组建设
◆引论：人是企业唯一“动态”的资源
◆什么是团队？它与群体有何区别？
◆如何建设成功团队及其形成的四个阶段
◆建设成功团队需注意哪些事项
◆衡量团队有效性三大标准
◆团队管理的六大误区
◆如何解决团队管理出现的误区及案例分析
◆团队成员的八大戒律与班组现状分析
◆三分战略七分执行
◆构建执行力的三大核心流程
◆影响企业执行力的九大原因
◆如何营造“有执行力”的企业文化
◆如何提高班组长的执行力
第十一部分、班组长执行力及班组管理技巧研讨与交流